Postupné zavádění navazuje na otevření nádraží Mohamed bin Zayed City v Abú Dhabí. První cesta na trase Abú Dhabí–Fudžajra by měla trvat přibližně jednu hodinu a 45 minut.
Oficiální spuštění sítě je naplánováno na 30. září 2026, kdy by měly být otevřeny stanice v Dubaji a Al Dhaidu. Stanice v Al Dhafře bude následovat 30. prosince, zatímco stanice v Šardžá by měla být uvedena do provozu 30. března 2027.
Osobní vozový park tvoří 13 vlaků, z nichž každý pojme až 400 cestujících. Ceny jízdenek na trase Abú Dhabí–Fudžajra začínají na 55 AED v třídě Comfort a 120 AED v třídě Premium.
Jízdenky lze zakoupit prostřednictvím mobilní aplikace a webových stránek společnosti Etihad Rail. Plánují se další studie proveditelnosti, jejichž cílem je posoudit možnosti rozšíření sítě osobní dopravy do dalších emirátů.
Osobní dopravu bude zajišťovat společnost Etihad Rail Passenger Services, společný podnik společností Etihad Rail a francouzského provozovatele veřejné dopravy Keolis.
Projekt osobní dopravy je součástí širšího železničního programu Spojených arabských emirátů, který zahrnuje také nákladní dopravu a integrované dopravní služby. Národní síť nákladní dopravy společnosti Etihad Rail již funguje po celé zemi.
